新年のご挨拶

　
あけましておめでとうございます。
旧年中は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
本年も、famcloudの更なるサービス向上に努めて参りますので、より一層のご支援、お引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
皆様のご健康とご多幸をお祈りし、新年のご挨拶とさせていただきます。
本年も宜しくお願い申し上げます。
　
　

一般社団法人保育支援協会
社員一同

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

認可保育所の保育士等を対象に収入を3％程度（月額9,000円）引き上げるための取組が令和4年2月から実施されますが、企業主導型保育施設においても同時期より実施される予定です。

年始以降、早期の対応が必要となりますので当協会においても内閣府から詳細が展開され次第、対応など発信して参ります。

famcloudは今後も企業主導型保育事業に特化したシステムづくりに取り組んで参ります。
また、当協会だからこそご提供可能なfamcloudの付加価値『制度や運営に関する相談支援』をどうぞご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

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2021年12月29日（水）から2022年1月3日（月）まで
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なお、お問い合わせフォームやメールでのお問い合わせは随時受け付けております。
お問合せフォームは本HP、メールはカスタマーメールアドレス宛にそれぞれお問合せください。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2022年1月4日(火)以降に順次対応させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

famcloudは今後も企業主導型保育事業に特化したシステムづくりに取り組んで参ります。
また、当協会だからこそご提供可能なfamcloudの付加価値『制度や運営に関する相談支援』をどうぞご利用ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

新機能リリースや機能改修などでシステムメンテナンスの実施後、皆様のお使いのPCやタブレットにおいてインターネットブラウザによる不具合が起きることがございます。
解消するには、以下の対処方法でブラウズキャッシュクリアをお試しいただくご対応をお願いいたします。

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※参考
・Windows：Control＋F5
・Mac：Command＋R
・iPad：「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」→「消去」
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famcloudは今後も皆様にお使いやすく業務軽減に引続き努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

献立表配信機能の2月度「給食だより」をご案内いたします。

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↓こちらからダウンロードください↓
【2022年2月_給食だより】
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famcloudは今後も皆様にお使いやすく業務軽減に引続き努めて参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日よりお使いいただけます「献立表配信」ですが、2月分の各種情報をアップデートするために、以下日程で作業いたします。

■配信内容
実施日時：2021年12月24日（金）23:00より1時間程度
※アップデート時間は予定よりも短縮または延長する可能性がございます。
配信中は、famcloudとfam保護者アプリへのアクセスおよび全ての機能が一時的にご利用中できなくなります。

以下、今回のリリース内容となります。
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2月度の献立表配信情報格納
・献立表配信
・配信献立のレシピ
・栄養価表
・検食簿
・給食だより（別途famcloud HPのお知らせにて発信）
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アップデート後、PCやタブレットにて動作不具合が発生することも予想されます。
その際は、各デバイスのブラウズキャッシュクリアのご対応をお願いいたします。
※参考
・Windows：Control＋F5
・Mac：Command＋R
・iPad：「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」→「消去」

なお、本日のアップデート後、保護者アプリの接続については現時点で支障ございませんのでご安心ください。

ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

いつもfamcloudをご利用いただき有難うございます。

昨夜のシステムメンテナンスにより保護者アプリが一部接続できない状態がございました。
一度保護者アプリをアンインストールし、再度インストールすると正常にご利用いただけますが、保育園様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、保護者様からのお問合せ対応や改善方法の周知など大変お手間をお掛けいたしました。
お忙しい中、ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

2021年12月23日15時34分、全ての保護者アプリに対してエラー解消のシステムメンテナンスを実施させていただきました。
これにより、アプリを再度立ち上げていただければ自動的にエラーが解消されている状態となります。
万が一、エラーが表示された場合におきましても「OK」ボタンを押していただきますとエラー解消となります。

今後、皆様に快適にご利用いただけるよう努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
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famcloudカスタマーサポート
TEL：0120-939-080
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いつもfamcloudをご利用いただき誠に有難うございます。

昨夜の新機能および機能改修に伴うシステムメンテナンスの影響により一部の保護者アプリにて
「認証時間が切れました。再ログインして下さい」などのエラーメッセージが表示されご利用いただけない状況が発生しております。

保護者アプリが正常に作動しない場合、以下の方法でご対応をお願いいたします。

＜改善方法＞
①保護者アプリを一度アンインストール
②再度、保護者アプリをダウンロード（AppleStoreやGooglePlayからインストール）
③ID、PWを入力しログイン
④完了
※ID、PWがご不明な保護者様につきましては、お手数ですが保育園様へID、PWの変更手続きが必要となります。

AppStore：https://apps.apple.com/jp/app/fam/id1475452860
GooglePlay：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.fam

保育園様および保護者アプリユーザー様には大変ご迷惑お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、皆様に快適にご利用いただけますよう努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。

famcloudカスタマーサポート
0120-939-080