amcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

機能改修等により、下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

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●メンテナンス日時
2023/6/28（水）23:00～6/29 (木) 02:00
※状況に応じて終了時刻が前後する可能性がございます。

【リリース内容】
①月間個別計画の新設
②指導計画のテンプレート変更
③指導計画のタグ変更
④修正（出勤退勤マスタと登園降園スケジュール）
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メンテナンス中はfamcloudおよびfamアプリがご利用いただけませんのでご注意ください。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも、famcloudをよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

事務所移転に伴うフリーダイヤルの一部地域からの発信不可について
2023年6月12日(月)より復旧致しましたのでご案内申し上げます。
　
皆さまには、ご不便お掛け致しましたことお詫び申し上げます。

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famcloudカスタマーセンター
Tel/0120-939-080
受付時間/9:30～17:30 (土日祝日除く)
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famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

掲題の件、事務所移転に伴う手違いでfamcloudカスタマーセンター向けのフリーダイヤルが福岡県以外の地域より受信できない状況です。
復旧対応中ですが6月中旬に復旧予定です。
皆さまへは、大変ご迷惑お掛けいたしますが、それまでの間、お電話でのお問合せに関しましては下記の保育支援協会の固定電話へお願いいたします。
チャットワークやメールでのお問合せは、通常通りご利用いただけます。

●保育支援協会電話番号
092-452-4110

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日よりご利用いただいております『指導計画機能』ですが、機能のひとつである『文例登録』において予定とは異なる動きがございました。

【正常な動作】
文例登録すると、文例登録した施設のみに反映

【異なる動作】
文例登録すると、すべての施設に反映

異なる動作に関して、各施設様から『参考となる指導案等の文例がほしい』とのご要望を多数いただき、famcloudの構想で皆さまの業務を軽減すべくfamcloudユーザー間で共有できる仕組みを構築中でした。
まだテスト段階で今回のフェーズ1では採用しない予定でしたが誤って反映されておりました。
こちらの動作につきましては正式な採用前となりますので一度修正させていただきます。
つきましては、本日の夜間に正常な動作に移行する対応を致しますので、各施設様におきましては【本日は文例登録を使用しない】ご対応をお願いいたします。
なお、本日ご登録いただきました文例登録につきましては、施設間共有を防ぐため当協会にて順次削除するご対応を取らせていただきます。
皆さまにはお手間お掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

●文例登録の修正メンテナンス日時
本日3.29（水）23:00 ～ 3.30 (木) 2:00
※状況に応じて終了時刻が前後する可能性がございます。

本件に関するご質問などは下記までお気軽にお問合せください。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
tel:0120-939-080

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

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●メンテナンス日時
2023.3.28（火）23:00 ～ 3.29 (水) 2:00
※状況に応じて終了時刻が前後する可能性がございます。

●メンテナンス内容
・指導計画機能の改修（フェーズ1）

●フェーズ1の内容
・全体的な計画
・年間指導計画
・月間指導計画
・週日案
・オリジナル帳票（指導計画）
・各操作関連
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今回の改修を機に、これまでの指導計画機能は「(旧)指導計画」となります。

メンテナンス中はfamcloudおよびfamアプリがご利用いただけませんのでご注意ください。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
tel:0120-939-080

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生しておりましたfamcloudに接続できない状況について原因をご報告いたします。

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【原因】
famcloudで使用している外部サービスのサーバーが一時的にダウンしたため。外部サービスとは、AWSサーバーの負担軽減を目的に取得しているものです。
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この度は、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないよう努めてまいります。
今後とも、famcloudをご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
Tel:0120-939-080（平日9:30～17:30）
Mail:famcloud.support@1034.co.jp

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、2023年3月16日8時00分頃より発生しておりましたfamcloudに接続できない状況ですが、現在解消したことをご報告いたします。

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1.発生日
2023年3月16日8時00分頃　～　

2.サービス・影響
famcloudに接続できない状況

3.復旧状況
復旧済み
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お忙しい中、ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

famcloudユーザー各位
いつもfamcloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、2023年3月16日8時00分頃よりfamcloudシステムにおいて不具合が発生しております。

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1.発生日
2023年3月16日8時00分頃

2.サービス・影響
famcloudに接続できない

3.復旧状況
対応中
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現在詳細確認しております、少しでも早く復旧出来るよう努めて参ります。
状況について改めてご案内させていただきます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしておりまして誠に申し訳ございません。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）

famcloudユーザー各位

いつもfamcloudをご利用いただき誠にありがとうございます。

機能改修等により、下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

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●メンテナンス日時
2023/2/2（木）23:00～2/3 (金) 2:00
※状況に応じて終了時刻が前後する可能性がございます。

●メンテナンス内容
①出退勤機能のマスタ内の常勤換算に加算職員を追加
②午睡機能で素早く連続登録をおこなった際に発生する競合エラーを解消
③月次集計と登園降園スケジュールの都合欠日数に差異が生じる一部ケースを修正
④サーバー環境の強化
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メンテナンス中はfamcloudおよびfamアプリがご利用いただけませんのでご注意ください。
皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも、famcloudをよろしくお願い申し上げます。

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080

一般社団法人 保育支援協会
famcloudカスタマーサポート
0120-939-080（平日9:30～17:30）